Tips para que logres generar empatía en las ventas.

Buscar puntos en común.

Todos tenemos algún punto en común con la persona de enfrente y más cuando de productos Betterware se trata; pero antes de llegar a ese punto, busca el punto en común con esa persona: el gusto por algún hobbie, las ganas de emprender, un programa de televisión, comida favorita, lugares donde a viajado, si tienes hijos, etc. Busca algo en común y empieza a conversar sobre eso, a la gente le gusta HABLAR SOBRE LAS COSAS QUE LE GUSTAN, así romperás el hielo y generarás un sentido de empatía con esa persona. Una vez que tengas su atención, encamina la plática hacia aquél producto Betterware que sabes que le servirá para esa actividad y preséntaselo de 2 formas distintas: a precio catálogo y a precio de asociada. Te aseguro que nadie podrá resistirse a adquirir sus productos Betterware a con descuento.

Hacer cumplidos sinceros.

Busca algo que te guste o que admires de la persona y díselo. Es muy importante que el cumplido sea sincero, si le dices algo que no crees en realidad solamente lograrás ser percibida como una aduladora y una falsa. Puedes hablar de algo en su trayectoria profesional que admires, de la excelente mamá que crees que es, lo organizada que tiene su agenda, lo bonito de su casa, hasta de la ropa que trae puesta en ese momento, pero cualquier cumplido, de algo muy sencillo, te ayudará a generar empatía de inmediato.

Imitar el tono y la velocidad de la voz.

Normalmente las personas rojas y amarillas* tienden a hablar fuerte y rápido, mientras que las verdes y azules* hablan mas lento y en tono más bajo. Un punto muy fuerte en las rupturas de comunicación es justamente esto, la diferencia en tonos y velocidades de voz, así que cuida mucho ese punto.

Escucha primero y cuando sea tu turno de hablar, hazlo en una forma lo más parecida posible al de la persona que tienes enfrente. Sé que mueres por enseñarle el catálogo completo y hacerle una venta de más de $1,000 pesos, pero tranquila, en este momento, no es lo que TÚ QUIERAS, sino lo que ELLA NECESITA; ya habrá oportunidad de invitarla a hacer una segunda compra y con un mayor descuento o bien de invitarla a ser parte de tu nueva tanda que estás por empezar.

Hablar en su idioma.

Usa palabras con las que se sienta cómoda, normalmente la gente habla usando ciertas palabras que le dan comodidad. Identifica esas palabras y úsalas. Justo anoche platica en la clase de #Proyecto46 con mis linajes y les decía (estábamos hablando sobre un Plan de Negocios) que cuando buscas palabras rebuscadas y no logras darte a entender con tu interlocutor, la comunicación se pierde. No te estoy diciendo que cambies por completo tu manera de hablar, pero estoy segura que ya tendrás el tiempo y el foro para usarlas; en las ventas, debes usar el lenguaje del comprador.

Observar sus gestos e imitarlos.

Este es uno de los grandes secretos de la empatía, cuando observas los gestos de alguien y los comienzas a imitar de manera natural. Cuando imitas los gestos de una persona de esta manera, sin forzarlos, hay una sensación inmediata de empatía, afinidad y amistad. Le estás diciendo de manera instintiva que la entiendes, que juegas en su equipo, que puede confiar en ti y que quieres ser su amiga.

Éxito en tus ventas! Nos vemos la próxima semana,

Alby Betterware.

*Si quieres conocer más acerca de las personas amarillas, verdes, rojas y azules y del manejo de estas personalidades para lograr más ventas o la afiliación de personas en tu Distribución, te recomiendo el libro "Yo soy la líder" de Cecy Rendón. Te aseguro que te encantará y en estos momentos es el libro que está en mi mesa de noche.